近三天内发生的两件关于手机和宽带的事

第一件

前天（2019年1月3日）上午，我家下院邻居夏某的爱人丁某，来我家找我咨询宽带办理问题。

他们家过去是村里的暴发户，因此有两套房子，按可供行走的路线计算，相距两百多米，隔一条河。按照村中的路，大概呈现一个270度的角，转弯处便是网通（现已归属联通管辖）的宽带设备房。这个宽带设备房，几年前已经扩容，可以安装大概20户左右的联通宽带。

夏某的家里把宽带安装到了河对岸的房子，固话也安装在那里。夏某多年前患脑血栓，行动不便，近两年病情加重，几乎丧失行动能力，住在河对岸，推轮椅等相当不便，因为夏天的时候需要从河水里面走。因此，夏某和丁某在两个多月前迁移到我家下院这里的房子居住。

背景交代完毕，现在来说正事。他家的宽带是联通的，办理宽带被迫捆绑了1张联通手机卡（必须是新号码），由丁某使用，套餐是66C套餐，内含本地通话+省内流量（联通按工信部要求，流量已变更为境内流量，通话还是本地通话、但境内接听免费，境内漫游拨打电话按漫游价格计算，不含港澳台）。丁某去县城里面的联通营业厅交费时，被推销办理了上网卡（我看了一下她手机短信的记录，这张卡是腾讯大王卡，腾讯大王卡可由联通营业厅开卡），两张联通卡放在了由其大女儿（已远嫁西安）给她购买的智能手机里面。

问题出在哪呢？我们村，距离县城大概2.7公里。县城里面在2017年时覆盖了联通4G和联通3G信号，但是我们村却迟迟没有覆盖，至今也没有联通4G和联通3G信号，只有GSM、GRPS、EDGE信号。因此，丁某的两张卡，只能通话，无法正常上网。

于是，丁某想将宽带迁移到我家下院这里。她问了县城里面的联通代理点工作人员，工作人员说：丁某家里的宽带迁移过来需要600元；同时固话必须迁移，固话迁移手续费100元。丁某想将固话拆机，联通工作人员说，固话不可拆机，办理联通宽带必须使用固话。

夏某家的存款，既给大女儿在西安开个体店，又托关系花了20万给二女儿买了一个三甲医院护士的工作，因此目前夏某家花钱斤斤计较。联通的宽带价格既然他们不想承受，便来问我家的宽带是怎么办理的。

我家的宽带，是2018年5月，移动在村中挖坑立柱，全面覆盖光纤（全村所有人家都能安装，除非某户单独处于特殊位置，不值得仅给这一户立杆）后，参加活动办理的。机主手机号码月消费58元，或全家（最多6人）手机号码月消费总和超过68元，便可免费使用100M带宽的移动宽带2年，机主手机号码每个月赠送20G境内流量。两年后，如果活动未终止，则可以续约，或参加新的活动。

前面已经提到，丁某的手机号码中，一张是曾经办理联通宽带时，被迫捆绑的联通新号码；还有一张是联通营业厅给她推销的上网卡，两张卡均为联通号码；夏某的手机号码是n年前联通大面积宣传低辐射的CDMA时购买的133号码，后来联通把CDMA所有业务卖给了电信，夏某的手机号码也便被一起卖到了电信。他们两个人的号码没有移动号码，所以无法办理移动的宽带。

我建议丁某办理联通宽带，480元（原价600元）包年的联通4M宽带在2017年已经升级到联通20M光纤。但迁移费700元让丁某难以接受。由于我们全县都没有电信宽带，因此无法办理电信宽带。我于是建议丁某前往市联通总公司办理携号转网，将号码转移到移动，再办理移动宽带。

为何让她去市联通总公司办理携号转网呢？因为县级营业厅权限不足，仅能新开手机号码、新装固话、新装宽带，其他业务一概无权限办理。如需办理其他业务，只能前往市联通总公司办理。不过有一个途径，可以强迫市联通总公司将营业员的工号、密码临时交给县级营业厅，县级营业厅工作人员登录市联通总公司营业员的工号、密码办理业务，这个途径就是工信部投诉。当然这是非常极端、暴力的方法，不建议尝试，否则会被营业员骂，他们也会被扣工资。得饶人处且饶人。

但对于这一切完全不懂的夏某和丁某，自然不知道该如何办理。随后，我使用丁某的手机，用卡1给我的手机打电话，看到了号码（丁某不记得她的两个号码），利用这个号码+短信验证码，使用我的智能手机上面的联通手机营业厅，登录了丁某的66C那张卡的账户，看到联通在今年1月1日给承诺最低消费49元的老客户赠送了300分钟本地拨打本地的通话和3G境内流量，因此即便丁某提出携号转网，联通这边也会以其号码有活动为由拒绝为其办理离网手续。

丁某数次提到想上网（女人的嘴絮叨），但由于联通没有4G和3G信号而无法上网，且宽带这条路已经不通。丁某非常无奈。

丁某还问我，她的上网卡，为何说停止服务了？我猜是欠费了，我想知道她这张卡的号码，但是由于丁某不记得她两张卡的号码，而且由于上网卡打不出电话，因此我无法获得号码。我拨打10010，但10010说，每月1日～3日，及4日8:00前，无法查询到话费余额信息。我于是继续翻看她的短信记录，确定了欠费这件事，大约已经欠费5元左右。我向丁某解释，这张卡已经欠费。丁某说，不应该啊，她上次交了100块钱呢。我问，几月份交的？丁某说，就这两个月的事情。我翻看短信记录，看到联通曾发给她的欠费短信，提到12月已经消费60元+，因此可以确定她的消费过高导致欠费。她说，这都是和夏楠（化名，也就是远嫁西安的大女儿）通话用的。

丁某问完这些问题以后，又说了一下想上网的问题（女人的嘴絮叨）。我总结性的说：如果不想换号，要么办理联通480元20M宽带，并且花费700元将宽带和固话迁移过来；要么，去市联通总公司将联通号码携号转网到移动，办理移动的宽带。

第二件

今天（2019年1月5日）下午，我家上院邻居刘某，拿手机来我家咨询问题。他的手机卡1给他媳妇谢某打电话能打通，卡2打不通，提示一串什么东西像英语似的。

刘某的卡1已经使用了几年，同样是办理联通宽带时被迫捆绑的新号码。刘某之前有个联通卡，由于信号差，打电话必须在院子里打，而且说话扯破嗓子喊。只要听到上院传出喊声，我就知道刘某在通电话，这已经成为一道风景。但是办理联通宽带时必须捆绑新号码，因此他将原来的联通号码销户了，使用捆绑的联通新号码。

刘某的卡2这几天才买，他说是在县里的联通营业厅买的，我怀疑还是腾讯王卡。由于目前腾讯大王卡已经在营业厅和联通手机营业厅、联通官网停办，因此刘某的这张新买的卡至于是腾讯地王卡还是腾讯天王卡，我就不得而知了。

我让他用卡2给我打电话测试，发现可以打通。他用卡1给我打，也能打通。我猜测是谢某没有存刘某的新号码，并且误操作手机，设置了陌生号码拦截。于是我用我的号码给谢某打电话，发现可以打通。我用刘某的卡2给谢某打电话，提示：“您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。”我认定，谢某将刘某的卡2号码拉入了黑名单。

我问谢某使用的什么手机。刘某说，和他的一样，都是华为的。我看了一下刘某的手机，确定是华为生产的荣耀畅玩系列手机。我以为系统应该是一样的界面，于是教刘某如何找到骚扰拦截页面，并将自己的号码移出黑名单。我操作了大概5次，刘某记住了，便回家了。

大概过了5分钟，刘某又来了，并将谢某的手机拿来了。他说，他还是不会操作，找不到这个地方。我拿过来看，发现骚扰拦截的位置确实不一样。

这时刘某用卡2给谢某打电话，谢某的手机弹出了“新拦截”通知栏通知。我找到了谢某手机的骚扰拦截页面，发现确实是谢某拉黑了刘某的卡2号码。我发现，谢某已经在手机通讯录存储了刘某的卡2号码，骚扰拦截页面只有一个号码：～刘××（刘某的名字）。这个到底是如何拉黑的呢？怎么会将自己老公的两个号码的其中一个拉入黑名单呢？刘某解释，谢某不会用，估计是瞎弄的。

不会用智能机，瞎弄，将自己丈夫的两个号码的其中一个拉入黑名单，闹出了一个大笑话。

刘某又问：我刚才给你打电话为啥手机上写的“未接通”呢，不是已经打通了么？我说：我没有接，所以上面写着未接通。

总结

丁某、夏某已经年过六旬，刘某、谢某已经年过五旬，他们不会用智能手机，只能使用手机的基本功能。刘某、丁某比谢某、夏某会的多一点：会微信聊天，不会用微信的其他功能；能用智能手机正常接打电话。同时，他们对宽带、手机的所有业务一窍不通。没错，他们确实用上了智能机。但用上了，不等于真的会用。

不会用智能手机的人，拿着手机乱按的结果我非常清楚，因为我也给我的母亲买了智能手机。我母亲使用智能手机只会接电话，对于打电话她只会打短号（亲情网短号），对于11位的手机号码她都按不全。而且拨打短号时，经常按错，比如将559（我的短号）按成55、59、5559、5599等错误的号码，并拨出。自然会被提示空号。

不会用智能手机的人，看着智能手机新鲜，晚辈也愿意让长辈用上智能手机。不过，长辈们用上了才知道有多困难，但子女反而不理解为何长辈迟迟学不会。其实刘某已经来咨询我很多次手机的问题，我今天在文章里叙述的只是最近发生的一件而已。我自己母亲的情况我也非常清楚。

另外，联通的网络覆盖真成问题。2019年了，全县只有县城覆盖了联通4G和联通3G信号，其他所有范围都没有覆盖联通4G和联通3G信号，只覆盖了联通2G信号。我在2019年1月4日新买了一张联通手机卡，便遇到了联通新政策与网络覆盖的矛盾，这个问题我会在后面的文章中提到。

以上。