Sendcloud你好,Sendcloud再见

从2018年4月2日,到8月23日,我使用Sendcloud达143天,终结了。

2018年3月,博客迁移。新的主机由于环境缺陷,不支持smtp,不支持mail和sendmail。这就意味着,当博友评论、以及我回复他们的评论时,我和对方都收不到邮件提醒。

一个月之后,我看到有人写出了利用Sendcloud平台代发邮件的插件。于是,下载、上传到主机,启用。并在Sendcloud平台注册账号、用姓名和身份证号码SMRZ、添加域名、解析域名,还有其他一系列操作。最终,取得user和key数据,登记在插件内;通过一系列操作,将每日发送邮件的数量提升到50封,这是免费用户能使用的最大值。

就这样一直用下去,直到8月23日。这天16:31,我的Thunderbird客户端通知我有一封新邮件,邮件主题为“Sendcloud提醒”,正文如下:

尊敬的用户:

您好!

您已使用用户名linhai申请并使用了Sendcloud的服务

但因为某些发件行为,我们对您的账户做出限制

如果您仍需要继续使用,请尽快联系我们的客服人员

SendCloud运营团队

我用账户和密码登录Sendcloud控制面板,提示我“账户处于冻结状态”。于是我立刻给官方发送邮件,内容如下:

您好:

我的账户xxx@xxx.com,不知道什么原因,收到你们的封停通知,账户无法登录,提示处于冻结状态。我需要查清原因,进而调整发信情况,请告知我原因,我进行调整,并请解封账户。谢谢!

账户使用者 林先生

这天周四。等到下周一(8月27日)上午11点多,我依然没有收到官方的回复。于是我打电话过去,向客服说明了情况。客服说,她看到了我的邮件,并告知我:由于多个账户发送同一内容,因此对我的账户进行了封停。

我并没有在Sendcloud注册多个账户。我没有想过注册多个账户;另外,账户是实名的,后台记录了我的姓名和身份证号码,即使我想注册也无法注册。但官方客服一再强调是多个账户发送同一内容,并告诉我,他们是从垃圾邮件里找到了我的解封申请邮件,并且已经给我发送了回复邮件。

就在8月下旬,我帮助同一主机的博友“啊呜喵”配置过Sendcloud。于是我问客服,和我发送同一内容的账户邮箱是什么。客服说:“你问这个干什么?这对你有意义吗?”我问客服,对方的邮箱是不是xxx@xxx.com(即“啊呜喵”的邮箱)?客服说:“你问这个干什么?这对你有意义吗?”我再问:“对方的账户注册邮箱麻烦告诉我一下,我想查一下是不是有人冒用我的账户。”当时我知道,我说这话是无意义的。发信需要绑定域名,绑定域名是需要配置几条DNS解析记录的,除非有人操控我的DNS,否则不会被盗用。然而,账户被冻结时,我登录了DNS查看了解析记录,并没有发现异常。客服回应:是QQ邮箱。

就在通话期间,我收到了他们的回复邮件。内容如下:

您好,这个解封不了 ,系统不支持相同内容多个账户使用,请知悉。

在下面配了一张图,是账户发送出去的其中一封邮件的正文截图。我记得曾经在官网看到文档,上面说,他们不会审查用户发送的内容。不过看起来,他们还是记录了我所有的发送数据。但是有一个问题需要注意,这些发送数据当中,我只能看到自己发送出去多少邮件,每封邮件的主题,收件人邮箱,发送时间。其他的数据我自己是看不到的,例如邮件内容。

围绕“同一内容由多个账户发送”,我和客服进行了几分钟的周旋,以至于后面发生了争吵。客服坚持我的账户是永久性封锁的,只能保留发送同一内容的多个账户中的一个;封停是他们的系统自动处理,无法人工操作;……最后,我觉得继续周旋已经没有意义,便告诉客服:“我请求注销掉我的账户,因为账户是实名的,我希望我的隐私信息能从你们这里抹除。我的网站是使用的插件,由你们的平台进行发送。插件使用的人应该不少,我不知道你们说的‘同一内容’是否指的是插件使用的模板。我是免费用户,这次我也不指望今后再使用你们的服务,现在我的账户无法登录,我也不知道里面出现了什么,所以注销掉我的账户吧。”客服回应说:“可以向上面请求。”我要求当账户注销后,客服能告诉我一下,客服同意通过邮件或电话方式通知我。

挂断电话之后,我在网上搜索了一下,看看是否有其他用户发生了和我一样的事情。我搜到了两篇博文:博文一博文二(点击链接查看对应的博文)。

大概三个多小时以后,我接到Sendcloud的电话。客服说:“上次联系时,听你说是用插件发送的,请把插件名称和你的官网告诉我,你用我们的服务肯定有官网吧,把官网告诉我,用邮件的方式。我这边向工程师反映,尝试解封你的账户。如果账户解封了,你不想用了的话,你登录后台把你的信息改掉就可以了。”我跟客服说,可以,并且向客服说明:“我已经发现有其他用户的账户被封,我怀疑是插件使用的模板一致,被你们的系统识别为同一内容”。挂断电话后,我用邮件把插件的名称和我的博客地址写在正文中,并用附件上传了包含有插件全部文件的压缩包。

又过了半个小时,在15:53,我收到官方自动发送的邮件,内容如下:

尊敬的用户:

您好!

您好,您的账户linhai封停已解除,请在后期的使用中按照平台规范进行邮件发送,若账户再次出现违规行为,账户可能永久封停,账户余额无法退回。

SendCloud运营团队

4分钟后,我收到客服手动回复的邮件,内容如下:

您好,已解封,您可以正常使用。

感谢您的配合。

我登录账户,尝试清除我的个人信息,无果。发信域名无法删除,即便删除了所有有关的解析记录,过一定的时间,后台还会提示域名解析记录验证成功,直到我写这篇文章时还是如此。

我提交工单,试图删除绑定的3个发信域名。官方回应:

您好,您为什么要删除呢?

我回复:

域名已经不需要,为了不耽误域名邮箱的使用,因此要删除。

客服回复:

您好,发信域名不支持删除,可以帮您替换修改,您发给我下

Sendcloud不支持销户,也不支持删除发信域名。我只能将后台登记的身份证信息修改掉,使用了虚假的姓名,编造了一个不存在的身份证号码。不过,如果输入的身份证号码校验位不正确,会提示“身份证号码格式不正确”,于是我填写了一个校验位正确的身份证号码。Sendcloud并不要求上传身份证扫描件或手持证件照来进行验证,而且没有连接国政通等平台进行核查,所以没有验证我提交信息的真伪。同时,我把联系信息中的QQ号码、网站主页等信息全部改掉了。这也是官方客服在电话中对我说的做法。最终,只剩下手机号码和邮箱地址没有更改。

在我的Sendcloud账户被冻结之前,我使用的Sendcloud发送邮件的插件已经升级,支持smtp和阿里云邮件代发。但是我尝试了阿里云邮件推送,发现插件无法调用阿里云邮件代发平台,也无法调用sendcloud。向插件作者反映了这个问题,作者一再声称插件是正常的。后作者又升级插件,加入debug功能。但我这里未按插件提示的那样生成debug文件。我已经确认我的主机设置是没问题的,文件夹的有关权限都是一样的,其他插件可以生成必要的文件,只有它没有生成。我又将插件回滚到之前的版本,直到Sendcloud账户被封。

今后,我不会再使用Sendcloud的服务了。

38 条回复

旧日的足迹 2018年9月21日 回复

我的虚拟主机也和你一样的问题,不支持很多发信函数我也注册了这个但一直没用..时不时还要我修改密码。我的博客也是木有回复邮件提醒..

林海草原 2018年9月22日 回复

你的虚拟主机是哪家的?你可以考虑在到期之前换个主机。

fooleap 2018年9月22日 回复

还是有一台 VPS 比较方便,我用过的 VPS 里面,阿里云就是速度慢点,搬瓦工还不错,Vultr 看运气,DigitalOcean 感觉没搬瓦工好,现在在用 Linode,一般般有时候还是不稳定。

林海草原 2018年9月22日 回复

看来VPS你是没少买啊,都用来干啥了?

fooleap 2018年9月22日 回复

我是觉得不好用了就换,平时保持一台正常使用而已,搭个 SS 之类算最基础的功能了。

灰常记忆 2018年9月23日 回复

看来还是用自己的vps发送比较爽

林海草原 2018年9月24日 回复

你也是用vps调用腾讯企业邮箱发送邮件吗?还是其他邮箱服务?

chencool 2018年9月30日 回复

评论邮件通知这么麻烦~

林海草原 2018年9月30日 回复

只要主机支持就不麻烦。当然部分邮件服务商的SSL安全性不过关,境内外的一部分邮件服务商都有这种情况,所以要使用可靠的服务商才行。

黑暗游侠 2018年11月5日 回复

买MXroute啊,年付5刀也不贵

林海草原 2018年11月6日 回复

谢谢推荐!

笛声 2018年11月16日 回复

我最近收到sendcolud的邮件内容是:
尊敬的用户:*******

您好!

您的密码已经使用390天了,为了保障您账户的安全,请您在【联系信息】中更改密码后再使用。

一直没啥问题

林海草原 2018年11月16日 回复

出问题的,都是使用了同一个插件:lovekkcomment。这个插件连接了sendcloud的API进行发信。sendcloud封杀的说法是,多个账号发送同一内容。跟客服周旋过后,我猜测,“同一内容”指的是我们使用了同样的模板。因为我们都是同一个插件,当然就是同一个模板。所有用这个插件的全部被冻结了账户。

康康 2019年1月8日 回复

额,我是LoveKKComment作者,我的SendCloud账号也早就被封了,阿里云邮件推送的账号也被封了一次,之前都没注意过原因,现在看了博主解释才知道,原来是模板的问题。。。
目前我自己使用的话,是自建邮件服务器,使用SMTP方式发信,很愉快,哈哈!

林海草原 2019年1月8日 回复

高手来我的博客,我的博客蓬荜生辉啊,哈哈。
自建邮件服务器难不?有空我也折腾折腾

康康 2019年1月8日 回复

不是高手,只是喜欢折腾而已
自建邮件服务器其实不算难,主要是很多人对于解析没设置好,所以才会用不了

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